抱歉，用语有点激烈。但是实在是想吐槽了。

用户昨天晚上大半夜主动发了信息给我，今天早上我回复了信息，看着用户没有及时回复，于是我们也没有盯这个问题。

结果人家不到半个小时回了我的信息，这个信息是一个问题性质的，按道理我们要继续回复别人的消息回答别人的疑问才行。但很可惜，我们因为没有时时刻刻盯着，现在无法回复别人了，半个小时不到。

我在想，产品经理到底在想什么?你也让商家和用户搞个完整的两个回合行不行？

小程序消息本来就很隐蔽，功能又很low，导致好多商家都吐槽，为啥原本可以做的用户体验更好一点的，为啥做不好？

建议：

1. 用户有发消息过来时，商家这边可以置顶消息。因为大多数上架的微信联系人消息很多，像这种不能置顶的消息，如果不能及时回复用户的消息，又会伤害用户体验，本来用户的小程序使用习惯就还没有培养好。
2. 商家依然可以在对方有先前回复和交流的情况下，单方面至少发送五条消息。