服务器在收到投诉消息后，哪个字段可以区分用户选择的是“申请退款”还是“其他问题”，文档里面没有找到对应的说明，还是说不需要对其做区分处理。在我的理解里，“申请退款”是需要进行退款处理的，而“其他问题”是不需要进行退款，所以我觉得需要判断用户投诉类型