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平台要求加气业务发货和收货,并冻结了部分加气资金?

我公司目前已有一个【微信小程序】和一个【公众号】,微信小程序中主要是加气站和充电业务,另有一个积分商城,为客户提供积分兑换商品。前几日,我们上传了食品经营许可证,平台就要求加气业务也要履行发货,确认收货的规则,并冻结了一部分加气资金,只有发货了,客户收货了,平台才把资金给我们。

为解决“加气业务被平台要求发货,客户要收货后,平台才给结算货款”的问题。我公司想把小程序中的积分商城业务转移出去,并关联到小程序上。当客户在小程序上点击积分商城时,小程序会跳转到积分商城的公众号。


有哪位老师帮忙解决一下。非常感谢。微信号15299069205

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1 个回答

  • 小程序交易保障运营
    小程序交易保障运营
    05-14

    路径:小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-订单管理/发货信息管理-右上角问号-申请关闭


    该申请机会只有一次,申请不通过无法再申请,需认真填写申请理由和尽可能上传相关图片证据,包括但不限于小程序服务完成流程截图、线下门店照片(如有)等


    05-14
    有用
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