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近期出现订单资金冻结。
目前已关闭发货功能，但是还有待发货订单，这些订单实际都是线下业务场景，不需要发货、确认收货。现在点击发货会给用户推送服务号已发货消息，容易误导客户。
该如何解决 用户在无感知的情况下解决资金冻结问题呢？
1 个回答
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你好，小程序关闭发货信息管理功能前形成的订单，商家需在平台上传发货信息，订单资金将在用户主动/系统自动确认收货后进行结算，该商品发货通知暂不支持取消下发。
若下单用户不想收到发货消息，商家可指引在用户的微信上【服务通知】找到对应小程序然后点击【不接收通知】，后续商家操作发货后，下单用户就不会收到发货信息提醒。
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你好，小程序关闭发货信息管理功能前形成的订单，商家需在平台上传发货信息，订单资金将在用户主动/系统自动确认收货后进行结算，该商品发货通知暂不支持取消下发。
若下单用户不想收到发货消息，商家可指引在用户的微信上【服务通知】找到对应小程序然后点击【不接收通知】，后续商家操作发货后，下单用户就不会收到发货信息提醒。