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小程序虚假发货导致资金受限,申诉失败找不到入口,怎么重新申诉?

最开始不了解规范,用户自提的都选择了物流发货,申诉失败了然后就找不到入口了,怎么重新申诉啊,有没有人管管,钱一直被锁定,也没人解决,现在小程序也没法用

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1 个回答

  • 小程序交易保障运营
    小程序交易保障运营
    03-31

    商家提供申诉失败找不到入口的截图。

    若投诉单已经完结,资金被受限可联系发货信息管理客服咨询 并说明投诉单已完结,让他们处理下资金冻结的相关问题。路径https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-订单管理/发货信息管理-右上角问号-平台客服咨询

    03-31
    有用
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