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近期有很多ios用户反馈进入小程序页面出现白屏问题

框架类型 问题类型 操作系统 操作系统版本 手机型号 微信版本
小程序 Bug iOS 16.4.1 ios 8.0.50

近期出现了大概有六七个客户反馈了 进入订单管理页面白屏 版本有8.0.50 -16.4.1 和 8.0.53 - 17.6.1 客户那边删除微信重新下载 退出账号重新登录 删掉小程序重新搜索打开都无法恢复 用开发者工具调试 控制台未出现报错 js请求接口等都正常运行 就是页面不加载看到的是白屏

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10 个回答

  • 社区技术运营专员--阳光
    社区技术运营专员--阳光
    2024-11-07

    已经定位到相关问题，会尽快处理

    2024-11-07
    有用
    回复 5
    • shystar
      shystar
      2024-11-10
      这个还有处理好吗？越来越多人反馈了。有具体的修复时间吗？
      2024-11-10
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    • Dehors
      Dehors
      2024-11-11
      最近我们线上也大量用户出现这种报错,最近小程序这块也没什么维护过,就最近一直白屏出不来菜单,就是部分ios用户,
      2024-11-11
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    • Cassie
      Cassie
      01-22
      是什么原因导致的？需要做什么处理吗？目前也遇到了问题，没有js报错，从首页切换到另一个分包的页面，多切换几次就会出现几秒白屏后再展示页面的内容，iphone15/16必现...
      01-22
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    • 一π狐言
      一π狐言
      03-12
      其实最近开发者工具也会出现白屏现象，路由能看到都过去了，页面也没有报错 就是不渲染任何东西。用redirectto跳转几下 再用redirectto返回上一页就能复现。A redirect B ,B redirect C ,C redirect B这样
      03-12
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    • Believer
      Believer
      06-10
      你好，前几天开始遇到iPhone11用户打开小程序首页白屏，试过切换网络、删小程序、重启手机等操作，还是无法解决，麻烦看下吧 https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0000465f2000f8f91c737dff161400?fromCreate=0
      06-10
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  • 社区技术运营专员--Demons
    社区技术运营专员--Demons
    2024-11-05

    微信重新登陆试试

    2024-11-05
    有用
    回复 5
    • 玖月
      玖月
      2024-11-05
      试过了 重新登录账号 删掉小程序重新搜索打开 清除微信缓存 删除掉微信重新下载 重启手机 升级微信版本全部都试过了 还是恢复不过来
      2024-11-05
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    • 玖月
      玖月
      2024-11-05
      之前搜的别人的帖子说是拿低版本的编辑器打包上传也试过了 有的客户能恢复 有的客户本来没问题确有问题了 升级到最新的编辑器打的包 客户那边也还是白屏
      2024-11-05
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    • 玖月
      玖月
      2024-11-05
      本来这个小程序也有个一两个月没更新了 一直用着好好的 最近突然就爆发了都跑过来反馈白屏没法使用
      2024-11-05
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    • 社区技术运营专员--Demons
      社区技术运营专员--Demons
      2024-11-05回复玖月
      试一下客户端更新最新版本
      2024-11-05
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    • 玖月
      玖月
      2024-11-05
      都试过了 目前有几个反馈过来 没进行任何操作 自己又突然好了的
      2024-11-05
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  • momo
    momo
    05-21

    3.8.3、3.8.4 又开始出现了。我们自己复现不了，但是C端用户有很多。这个问题有彻底修复吗

    05-21
    有用
    回复 4
    • Believer
      Believer
      06-10
      请问你那边解决了吗？我这边前几天开始遇到iPhone11用户打开小程序首页白屏，试过切换网络、删小程序、重启手机等操作，还是无法解决
      06-10
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    • momo
      momo
      06-12回复Believer
      没解决。你有案例的话，提供给微信，让他们排查。
      06-12
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    • Believer
      Believer
      06-12回复momo
      我这边让用户提交了日志也反馈给微信了，只不过两天过去了微信没动静了。
      另外我自己前几天陆陆续续做了些尝试，去掉了页面中使用到的scroll-view、把本地svg图换成网络svg、升级了打包工具重新编译小程序、把基础库版本降级到3.3.5，这2天确实没有反馈白屏，再观察一周看看情况吧🤷。
      另外我这边能确定之前出现问题的都是iOS版本低于14的设备。
      06-12
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    • Believer
      Believer
      06-12回复Believer
      比较怀疑是基础库和开发者工具导致的问题。
      06-12
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  • 发条
    发条
    04-09

    这个问题修复了吗？ 最近每天有几个用户反馈出现这个情况。

    04-09
    有用
    回复 2
    • Believer
      Believer
      06-10
      请问解决了吗？我这边前几天开始遇到iPhone11用户打开小程序首页白屏，试过切换网络、删小程序、重启手机等操作，还是无法解决
      06-10
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    • 发条
      发条
      07-02回复Believer
      木有，难以复现
      07-02
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  • JUNJINGYI - 🍑 -
    JUNJINGYI - 🍑 -
    04-09

    大佬，请问你这个问题解决了吗？

    04-09
    有用
    回复 1
    • 发条
      发条
      04-09
      插眼
      04-09
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  • Cassie
    Cassie
    01-22

    同事iphone16和15手机也有出现白屏，就昨天发现的...是问题还在吗？同开发工具测试正常，体验和线上均有这个问题

    01-22
    有用
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  • 余先生
    余先生
    01-22

    都过两个月了，问题还在？

    我是在开发者工具里面测试是正常，但是预览跳转到新创建的页面时就白屏了。

    01-22
    有用
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  • mow
    mow
    2024-12-25

    这边也发现有这种情况，麻烦也请看一下；目前是发现问题的大都是iOS设备

    客户端版本：8.0.50、基础库版本：3.5.8、3.7.2

    appID:

    wx9c1b6c15151ee329

    openID：

    o3eHA6yMcipVvNXytIHc-BgQ-co8

    o3eHA693pbTPbIuUYdKT3kgK3mZU

    o3eHA64cL0S9JleAMcH61Y9jgp9Q


    2024-12-25
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  • 冷面四喜
    冷面四喜
    2024-11-05

    我们小程序最近也是很多人报白屏，全是IOS的用户，很多人也上报了日志，请官方也同看一下：

    appid:wx3405dbb764f5ca7d

    2024-11-05
    有用
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  • 玖月
    玖月
    2024-11-05

    小程序appid: wx42a7219c72a6b27b

    客户id: wxid_ptvqrdqfve1c22 9点38分左右已上传日志

    2024-11-05
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