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置顶【微信小店-微信小店】常见问题汇总【2025-8-11~2025-8-17】官方精选热门

知识库08-18

微信小店自研客服回调内容中用户发送手机号为什么是加密显示的？视频号为什么无法接收回调？

您好，订单信息中的敏感字段可通过专用解密接口进行处理，请参考官方文档的解密方案。关于视频号回调问题，请检查接口配置是否符合规范要求。

关于直播间闪购功能，何时能给我们开通？

您好，闪购功能目前仅适用于平台认可的部分类目商品，非特定类目商品暂时无法提供

服务市场购买的应用订单在什么地方能监听到购买记录？

可通过服务市场提供的接口监听购买记录，具体请参考《获取服务用户有效期列表》开发文档。

微信小店是否有对异常订单的关单 API

没法直接关单的，商家可通过代用户发起售后接口处理

为什么部分礼物订单只推送了'订单其他信息更新'而没有下单和取消消息？

礼物订单需要用户完成付款后才会触发下单消息推送。经核查，您提供的订单均为未完成支付就被取消的礼物订单，因此系统仅推送了包含联盟佣金信息的'订单其他信息更新'（type=1）。当用户通过带货达人橱窗选择'付款并赠送'方式生成订单后，若在支付环节取消操作，系统不会推送订单取消事件消息。

微信小店消息推送漏推送问题？一般订单为全部商品售后的订单取消的消息之前都会有售后创建的消息，但是只收到了订单取消的消息，售后的消息都没有。

经核实，回调日志中存在channels_ec_aftersale_update事件记录。问题发生时商家服务器出现502错误（服务器崩溃），此情况属于商家端服务异常，消息推送机制正常。建议检查商家服务器运行状态。

接口返回值中的after_sale_order/details/receive_product字段显示用户已收到货，但订单处于未发货状态如何处理？

您好，已修复

调用获取订单详情接口提示当前商家不存在该订单？目前微信平台授权的是A小店，是能拿到订单信息的，但是取B小店的订单，提示推送的订单，提示：【当前商家不存在该订单】？问题一：用A小店代发，B、C、D、E、F、G小店怎么处理的？需要商家这边做什么？

只能拿到授权小店的订单

微信小店超级管理员无法登陆，怎么更换超级管理员？

要更换微信小店的超级管理员，您可以按照以下步骤操作：1. 登录微信小店后台。2. 进入'店铺管理'页面。3. 选择'基础信息'。4. 找到'小店超级管理员'选项。

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最后一次编辑于 08-19

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