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自定义交易组件视频号订单在微信侧退货申请成功,回调没有获取到物流单号?

用户在微信侧售后单进行物流填写并提交退货申请, 在微信事件回调中值存在了商家自定义售后单号与微信侧售后单号, 没有物流相关信息,

当我通过回调中的售后单进行售后单详情查询时信息中物流单号为空字符, 查询返回结果:
{
    'errcode': 0,
    'errmsg': 'ok',
    'after_sales_order': {
        'out_aftersale_id': '', 
        'aftersale_id': 4000000001674006, 
        'out_order_id': '224269168609291',
        'order_id': 3302876691320931840,
        'product_info': {
            'out_product_id': 'SPU001', 
            'product_id': 0, 
            'out_sku_id': 'skutest02',
                         'sku_id': 0, 
            'product_cnt': 1
        }, 
        'type': 2,
        'return_info': {
            'order_return_time': 1650963883015, 
            'waybill_id': ''  # 物流ID 为空
        }, 
        'orderamt': 1,
        'refund_reason_type': 15, 
        'refund_reason': '', 
        'media_list': [], 
        'status': 8,
        'create_time': '1650963840060', 
        'update_time': '1650963883075',
        'openid': 'ovH6B5NoVCwAGlpcASkg9HYZ2VO8', 
        'refund_pay_detail': {
            'refund_id': ''
        },
        'return_id': '2371821509964529666'
    }
}


这导致了我当前售后单无法同步物流状态信息

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5 个回答

  • undefined
    undefined
    2022-07-28

    学习


    2022-07-28
    有用
    回复
  • 苏打饼干
    苏打饼干
    2022-06-27

    同问:

    微信回调内容:

    <xml>
    <ToUserName><![CDATA[gh_b7fbaed1e621]]></ToUserName>
    <FromUserName><![CDATA[opnL_4zxA8VdtFUXXGwzJHa45LgQ]]></FromUserName>
    <CreateTime>1656259813</CreateTime>
    <MsgType><![CDATA[event]]></MsgType>
    <Event><![CDATA[aftersale_wait_merchant_confirm_receipt]]></Event>
    <aftersale_info>
    <aftersale_id>4000000002060169</aftersale_id>
    <out_aftersale_id><![CDATA[]]></out_aftersale_id>
    </aftersale_info>
    </xml>
    


    查询微信售后详情接口返回

    {
    
    	"afterSalesOrder": {
    		"aftersaleId": 4000000002060169,
    		"createTime": 1656258805559,
    		"orderId": 3304264581386471168,
    		"orderamt": 8900,
    		"outAftersaleId": "",
    		"productInfo": {
    			"outProductId": "25309",
    			"outSkuId": "788123",
    			"productCnt": 1
    		},
    		"refundReason": "",
    		"refundReasonType": 15,
    		"returnInfo": {
    			"deliveryName": "中通快递",
    			"orderReturnTime": 1656259812833
    		},
    		"status": 8,
    		"type": 2,
    		"updateTime": 1656259812929
    	},
    	"errcode": 0,
    	"errmsg": "ok"
    }
    



    也是返回的物流单号为空,我现在也没有办法更新售后物流信息。

    2022-06-27
    有用
    回复 1
    • 苏打饼干
      苏打饼干
      2022-06-28
      我自己解析对象的问题,属性名写错了,问题已经解决
      2022-06-28
      回复
  • Memory
    Memory
    2022-04-27

    已知问题,明天修复,稍后再试

    2022-04-27
    有用
    回复 6
    • 暖冬
      暖冬
      2022-10-06
      请问下现在售后回调都有哪些事件类型呢,我看文档都没有了。。。
      2022-10-06
      回复
    • Memory
      Memory
      2022-10-07回复暖冬
      挺多的,可以参考下https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/0004e049970bd07473cdb0e575b013
      2022-10-07
      回复
    • 暖冬
      暖冬
      2022-10-08回复Memory
      现在用户的微信我的订单申请退款后,去调用获取售后单详情
      接口返回是
      2022-10-08
      回复
    • 暖冬
      暖冬
      2022-10-08回复Memory
      申请退款的信息是 退款编号 4000000004075071 订单编号 ma202210081003082353711
      2022-10-08
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    • 暖冬
      暖冬
      2022-10-08
      而且我去调用更新售后状态的接口时,想把status改成4,但是报fund_type=1订单不需要同步支付结果 rid: 6340e401-37a3c158-60c35486,这样子导致对于用户在微信我的订单申请退款的操作,我这边没法处理,大佬能帮忙看下吗
      2022-10-08
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    查看更多(1)
  • 子非鱼安知鱼之乐
    子非鱼安知鱼之乐
    2022-04-27

    官方你们就不能出来活动活动

    2022-04-27
    有用
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  • 段
    2022-04-27
    同问,而且调用 ecaftersale/uploadreturninfo 上传物流信息后,在售后详情里面同样也没有物流信息
    
    2022-04-27
    有用
    回复 2
    • 子非鱼安知鱼之乐
      子非鱼安知鱼之乐
      2022-04-27
      自有系统调用是能获取到物流单号, 只有当在微信侧订单列表进行操作时, 查询为空
      2022-04-27
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    • 山山而川
      山山而川
      2022-05-06回复子非鱼安知鱼之乐
      物流公司名称你们能查到吗
      2022-05-06
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