微信公众号扫码登录，提示账号已经冻结，按照页面显示进行账号找回。

用该微信号扫码进行下一步操作。如图所示

填写了我本人的身份证信息，以及该公众号所绑定的QQ邮箱。

最后出来的结果，老是说提交的信息与主体信息不符！该怎么处理啊！！

补充说明：首先这个公众号绑定的微信是我本人的微信号，绑定的QQ邮箱也是我本人的QQ邮箱，这两个是可以确认的。

但是老是说提交的信息与主体信息不符，我把我们家人的挨个信息都试了一遍，还是不行！！跪求怎么把这个公众号找回，或者官方告诉我这个公众号的主体到底是谁，我去认证！！但是这个公众号微信+邮箱都是我本人的，按理说主体也应该是我本人的才对，为什么会申请不成功呢！！

当时几年前，微信官方有给我的QQ邮箱发信息提醒长时间未登录，但是当时有时间忙忘记就没有看，等到现在真实要用！！结果账号无法找回，投诉又无门，也找不到对接人，客服永远是机器人，没有在线客服，辛辛苦苦提交完问题，结果要等3-7天才给回复，而且还是答非所问，有没有办法能够实际对接到官方在线客服能够解决的啊！！