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微信小店消息推送漏推送问题?

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wxa189cfbe19d10415

一般订单为全部商品售后的订单取消的消息之前都会有售后创建的消息的，但是只收到了订单取消的消息，售后的消息都没有

小店名称：鹏哥好茶甄选集合店；微信小店ID：wxa189cfbe19d10415

问题发生时间：2025-08-04

订单号：3729959928129008896

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2 个回答

  • 微信小店技术助手-1
    微信小店技术助手-1
    08-08

    问题发生时间：2025-08-04

    订单号：3729959928129008896

    此单核实商家服务器502（商家服务器崩溃），与平台无关，正常是会收到消息的，商家自查一下


    08-08
    有用
    回复 1
    • 傻瓜
      傻瓜
      发表于移动端
      08-08
      好的，谢谢
      08-08
      赞
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  • 微信小店技术专员-Kris
    微信小店技术专员-Kris
    08-06

    查询回调日志是有 channels_ec_aftersale_update 事件的，可以再自查一下

    08-06
    有用
    回复 2
    • 张建国*
      张建国*
      08-06
      建议微信小店新增用户可以取消客服介入的功能！用户申请客服介入后，特别是售后保障生效中，平台提前介入处理，要新增一个消费者可以取消平台客服介入的功能，很多人申请错了，或者已经协商一致了不需要退货了，这时候不能取消只能等平台审核才能退款，太麻烦了，可以取消后有疑问再次申请不就好了吗，像其他电商平台一样。不然退款效率非常慢，一旦介入没有取消，消费者和商家只能硬生生等平台处理。
      08-06
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    • 傻瓜
      傻瓜
      发表于移动端
      08-08
      好的，谢谢
      08-08
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#微信小店