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微信商户开放平台，因为平台证书已失效，导致商城的客户退款失败，该怎么办？

微信商户开放平台，因为平台证书已失效，导致商城的客户退款失败；现在已经登录管理员，并且将这个管理员加入到安全人员中，仍然无法显示【查看引导】里面的管理证书操作，求助我该怎么办，才可以解决这个问题

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4 个回答

  • 微信支付质量运营助手
    微信支付质量运营助手
    09-15

    你好，仅是退款接口有失败的话应该是你的商户API证书有误。请核对下当前使用的商户API证书是否有效，不确定的话可以重新申请一份API证书。API证书申请指引：https://kf.qq.com/faq/161222NneAJf161222U7fARv.html

    申请新API证书不影响旧证书继续使用，不用担心会影响旧证书

    09-15
    有用
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    09-11
    有用 1
  • Memory (私信不回复)
    Memory (私信不回复)
    09-11

    平台证书过期无论 V2 还是 V3 接口均不会影响退款

    09-11
    有用
    回复 4
  • 正青春
    正青春
    09-11

    超级管理员扫码，管理证书这里，下载新证书

    09-11
    有用
    回复 1
    • 考拉可乐คิดถึง
      考拉可乐คิดถึง
      发表于移动端
      09-11
      感谢您感谢您。我想问一下这个超级管理员怎么去查找？ 刚开始的时候，我让财务给我扫的这个账号，只有这个账号能设置安全人员的操作，但是也看不到这个按钮。 后面我以为是管理员有这个按钮，就是用管理员去登录了，管理员也看不到这个按钮。所以我在想，如果您说的超级管理员是不是这个能设置安全人员的这个账号，但是也看不到啊那个证书的按钮
      09-11
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