我们从开启了小程序消息推送设置，通过后端的callback接口接管了小程序的消息推送，用于获取快递返回的物流状态的，但是目前小程序客服消息也传到服务器了，这怎么搞，可以由公众平台后台处理吗，接收了怎么给用户发信息啊。还要自己写一套im？

[2025-12-09T11:07:45+08:00][info] 微信回调数据: {
"ToUserName": "gh_31*******24b",
"FromUserName": "o1pBv5Wc4*********uQB0",
"CreateTime": 1765249664,
"MsgType": "text",
"Content": "测试",
"MsgId": 25272296308777266
}