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新商户刚开,功能被限制收款,提交了所有申诉以及使用场景的资料,审核一直拖着,咨询客服也无果,怎么办?

商户号:1709646301

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4 个回答

  • 都安静点
    都安静点
    07-29

    关联商户异常一般是之前的商户有处罚 没处理直接放着或者直接注销了,就会影响后面新拓的商户。

    07-29
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  • 海阔天空
    海阔天空
    07-29

    理解你的焦急——新商户刚起步就遇到收款功能限制,确实会影响运营节奏。可以试试这些具体办法推进解决:


    首先,再仔细核对提交的申诉资料。微信支付对新商户的审核比较严格,尤其关注**经营场景真实性**(比如门店照片是否清晰显示招牌、收银台,线上店铺是否有完整商品页)和**资质完整性**(营业执照经营范围与实际收款场景是否匹配,法人信息是否一致)。哪怕是细微的信息错位,都可能导致审核延迟,重新检查补充或许能加速进度。


    其次,多渠道联系客服,别只依赖单一方式。除了APP内的在线客服,还可以拨打微信支付商户客服电话95017(服务时间9:00-22:00),电话沟通时尽量清晰说明商户号、限制时间和已提交的资料,争取让客服备注“加急核实”;另外,通过“微信支付商户助手”公众号的自助客服,发送“人工客服”关键词,有时能更快接入专人对接。


    如果暂时等不到审核结果,也可以考虑临时替代方案:比如用个人微信收款码临时过渡(注意单日收款限额),或者引导用户通过支付宝、云闪付等其他渠道支付,先保证基本经营不受阻。


    其实这类问题在新商户中挺常见,我之前整理过一些更详细的申诉技巧和客服沟通要点,放在主页了,里面有具体的资料准备清单和话术模板,或许能帮你少走点弯路,你可以去看看~

    07-29
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  • Memory (私信不回复)
    Memory (私信不回复)
    07-28

    关联商户异常被处罚需要先去申诉对应处罚商户后再对被关联商户进行申诉

    07-28
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    • emiya
      emiya
      07-28
      不是关联 就是新开的被处罚了
      07-28
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    • Memory (私信不回复)
      Memory (私信不回复)
      07-28回复emiya
      处罚原因都给你写的那么明显了
      07-28
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  • CRMEB
    CRMEB
    07-28

    还不如新注册一个商户

    07-28
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