你好，请登录小程序后台-基础设置-小程序备案-驳回详情页中的客服入口进行咨询。

如果小程序备案主体负责人身份证检验未通过，需要发送 CTID 认证视频，可参考以下步骤：

录制 CTID 认证视频

1. 下载 CTID APP

1. ：打开 CTID APP 后，首页点击 “居民网证开通”。可以点击使用 NFC 读卡，将居民身份证放到 NFC 读卡区进行识别。如果手机没有 NFC 读卡功能或未携带身份证，也可以输入身份证四项信息进行开通。
2. 录制视频：在开通居民身份证网证的过程中，使用手机的录屏功能，记录下整个开通操作的全过程。需确保视频清晰，能完整展示操作步骤以及相关信息的填写和确认过程。

发送 CTID 认证视频

通常，在小程序备案系统中会有专门的渠道用于上传 CTID 认证视频。备案初审通过后，备案信息填写的责任人手机号码会收到工业和信息化部【12381】号码下发的核验短信，需要对应责任人点击所收到短信内的链接进入到工信部备案系统

。在工信部备案系统中找到与身份验证或补充材料相关的板块，按照系统提示上传录制好的 CTID 认证视频。

如果在操作过程中遇到问题，可通过小程序备案平台的客服渠道、帮助中心或工信部备案系统的相关指引来获取具体的帮助和指导，以确保认证视频能够成功发送并通过审核。

：在应用商城或 App Store 中搜索 “CTID”，下载并安装该应用。

开通居民身份证网证