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微信小程序订阅消息模板申请申诉书?

AppID
wxa1e12c620058d410

小程序名称:预约盒子

申诉类目:工具 > 预约/报名

一、核心业务需求

我们为无开发能力的小商户(如宠物店、理发店)提供预约管理小程序,而且是存工具,没有提供任何的营销相关的功能(可以审查小程序)

核心流程如下:

A(用户提交预约) --> B(系统生成订单) -->C(商家管理员实时接收新订单通知)

通知的必要性:

- 商户无专职客服,需靠消息提醒避免漏单;

- 90%订单需在5分钟内确认,否则用户流失率超40%;

- 日均消息量低(<10条/商户),纯服务性质无营销内容。

二、现有消息方案为何全部失效?

1. 一次性订阅消息 ❌

- 角色错位:需由“预约用户”授权,但实际接收者是“商户管理员”;

- 频率断裂:每新订单需重复授权,用户投诉率高达35%;

- 示例场景:

> 用户A预约宠物洗澡 → 必须A点击授权 → 消息却需发给商户B

2. 长期订阅消息 ❌

- 类目封锁:长期订阅仅限政务、医疗等类目,“生活服务”未被纳入白名单;

- 模板缺失:公共库中无“新订单提醒”模板,且无申请入口。

3. 服务号/公众号通知 ❌

- 体验割裂:需商户关注服务号并跳转外部页面,操作路径延长3倍;

4. 短信通知 ❌

- 成本过高:按0.05元/条计算,商户月成本超150元(小微店日均10单);

- 脱离生态:商户需离开微信查看短信,订单处理效率下降60%。

三、申请模板详情

【腾讯文档】订阅消息模版设计收集

https://docs.qq.com/form/page/DTVNPbmllSEVGYVdz

最后。如果需要什么条件或者资质才能申请模版请告知


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1 个回答

  • 社区技术运营专员
    社区技术运营专员
    07-08

    你好,目前在考虑兼容该种场景消息,建议先通过现有的一次性订阅方式实现。

    07-08
    有用
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