小程序名称:预约盒子
申诉类目:工具 > 预约/报名
一、核心业务需求
我们为无开发能力的小商户(如宠物店、理发店)提供预约管理小程序,而且是存工具,没有提供任何的营销相关的功能(可以审查小程序)
核心流程如下:
A(用户提交预约) --> B(系统生成订单) -->C(商家管理员实时接收新订单通知)
通知的必要性:
- 商户无专职客服,需靠消息提醒避免漏单;
- 90%订单需在5分钟内确认,否则用户流失率超40%;
- 日均消息量低(<10条/商户),纯服务性质无营销内容。
二、现有消息方案为何全部失效?
1. 一次性订阅消息 ❌
- 角色错位:需由“预约用户”授权,但实际接收者是“商户管理员”;
- 频率断裂:每新订单需重复授权,用户投诉率高达35%;
- 示例场景:
> 用户A预约宠物洗澡 → 必须A点击授权 → 消息却需发给商户B
2. 长期订阅消息 ❌
- 类目封锁:长期订阅仅限政务、医疗等类目,“生活服务”未被纳入白名单;
- 模板缺失:公共库中无“新订单提醒”模板,且无申请入口。
3. 服务号/公众号通知 ❌
- 体验割裂:需商户关注服务号并跳转外部页面,操作路径延长3倍;
4. 短信通知 ❌
- 成本过高:按0.05元/条计算,商户月成本超150元(小微店日均10单);
- 脱离生态:商户需离开微信查看短信,订单处理效率下降60%。
三、申请模板详情
【腾讯文档】订阅消息模版设计收集
https://docs.qq.com/form/page/DTVNPbmllSEVGYVdz
最后。如果需要什么条件或者资质才能申请模版请告知
你好,目前在考虑兼容该种场景消息,建议先通过现有的一次性订阅方式实现。