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商户号涉嫌交易异常，从年初申诉到现在，每次驳回理由都是未完成尽职调查

商户号涉嫌交易异常，从年初申诉到现在，每次驳回理由都是未完成尽职调查，但是我们内部自己排查了下每次都是及时提交，后来电话投诉反馈到客服，说是我们从来没有提交过尽职调查，难道这个是系统出问题了/？请问我还有什么途径可以投诉？从年初申诉到现在，已经严重耽误了我们项目进展了！

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4 个回答

  • chc
    chc
    发表于小程序端
    06-01

    请问你们解决了吗？

    06-01
    有用
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  • 古
    古
    03-12

    尽职调查会发到超管的微信商户助手上，需要注意查看并填写资料

    03-12
    有用
    回复 1
    • 有赞｜焕阳
      有赞｜焕阳
      03-17
      你好，我们实际上是有去提交 并且就是超级管理员手机上提交，但是每次手机提交上去后，第二天又来商户号尽职调查，一直到违规申诉被驳回才停，上次打电话投诉反馈，说我们提交的是空白，但是每次我们提交的时候，材料都是手机上一个一个上传 唉 真不知道怎么操作了
      03-17
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  • 客服-小杰
    客服-小杰
    01-07

    申诉是没用的，找服务商申诉也没用，去深圳腾讯总部解除才行的，我就是这样解除的，麻烦的要死，地址自己搜不到的，在南山区松坪山路

    01-07
    有用
    回复 1
    • 有赞｜焕阳
      有赞｜焕阳
      03-03
      需要准备什么资质材料吗？
      03-03
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  • Memory
    Memory
    2024-10-21

    商户异常只能在后台发起申诉，没有其他途径

    2024-10-21
    有用
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