小程序是阜新市出租车司机考试报名的正规程序，考试报名审核肯定会采集用户身份证，就因为被投诉，花钱买了服务就不让用么，隐私保护指引通过了，也有用户协议和隐私政策，用之前也弹窗提示了采集隐私信息的用处，申诉就是不通过，也不说该怎么整改。

我问客服，别的小程序采集身份证信息为什么可以，客服直接让我去投诉别的小程序，对开发者就这样的态度么？