你好，经核实，小程序无提供账号相关id，无法确认具体情况，建议登录微信公众平台查看近期是否有收到处理站内信或进行订单管理等相关通知，根据指引内容排查整改，感谢反馈。

需要接入订单管理和订单信息录入path 接入配置后再试试

登录小程序后台https://mp.weixin.qq.com/，左侧“通知消息”，找到有类似“微信小程序订单管理”的通知消息，需要接入后再试试