你  我 3月1日在“爱尚轻奢工厂店”直播是买了8件小饰品，价格共360.2元。当日买后觉得有几件不满意想退货（还未发货），主播说去找客服，但客服问几遍无回应，公屏上看到还有其他顾客问”怎样退货的问题，因为找不到退货通道“被主播搪塞过去，（3月3日）发现商家视频号因涉嫌欺诈已被封。他们家页面设置跟其他家不一样，没有退货通道。我随后投诉过两次，打的电话0755-83765566，均说记录在案，等待回复，但腾讯科技回但都无果，真是伤神！我的诉求是全额退款！