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因为隐私条款导致无法提交审核,无限死循环了吗?

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我的小程序代码审核一直无法提交,提示【请完善用户隐私保护指引】

但是小程序的隐私条款已通过审核,这就导致永远无法提交审核了,在线客服是机器人无法解决问题,所以来社区求助,请问有什么办法解决吗?

最后一次编辑于  星期五 10:19
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2 个回答

  • 小程序运营专员-yuan
    小程序运营专员-yuan
    7小时前

    你好,现在再试试在入口2(管理—版本管理—提交代码审核—信息填写页面—用户隐私保护指引设置)修改,提交版本审核,并发布生效看看。

    7小时前
    有用
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  • Hlxuan.
    Hlxuan.
    星期五 10:19

    你的小程序是不是还没发布上线呢?

    小程序后台账号设置页面的【用户隐私保护指引】更新的是现网版本,若你的小程序还未发布过,即你小程序目前还没有现网版本【用户隐私保护指引】,审核通过后是不会生效的,页面上不会显示你填写过的内容,需要将小程序发布上线才可以在账号设置页面这里更新【用户隐私保护指引】。

    建议你在代码提审页面底部完善用户隐私保护指引,审核通过且发布上线后即可生效。

    星期五 10:19
    有用
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    • 丁鹿鸣
      丁鹿鸣
      星期五 10:21
      感谢你的回答,不过我的小程序已经发布过好几个版本了,每周做一次迭代时,忽然出现了这个问题,非常奇怪
      星期五 10:21
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    • Hlxuan.
      Hlxuan.
      星期五 10:26回复丁鹿鸣
      刚看到你补充了appid,小程序已经上线了。正常来说,提审时平台会自动拉取现网版本【用户隐私保护指引】,你可以点击下“立即更新”看看协议内容是不是空白的?


      我刚拿了一个现网小程序测了下,没复现这个问题呀。
      星期五 10:26
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    • 丁鹿鸣
      丁鹿鸣
      星期五 10:29
      这就是很诡异的情况,现在的状态是,小程序无法迭代了。。。也找到任何官方渠道能处理这个事,完全不知道怎么办了
      星期五 10:29
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    • 丁鹿鸣
      丁鹿鸣
      星期五 10:31
      应该是个bug,但是这个bug很难处理,因为找不到官方人员,且没有任何处理的渠道。。。
      星期五 10:31
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    • Hlxuan.
      Hlxuan.
      星期五 10:32回复丁鹿鸣
      你可以尝试在代码提审页面底部这里重新完善下用户隐私保护指引,再看下能否提交审核。
      星期五 10:32
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