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请问小程序上资料被清空问题还需要多久解决了?我已给腾讯指定邮箱申诉了一直没有反映

框架类型 问题类型 操作时间 AppID
小程序 Bug 2019-01-23 wx80ce8ec97f2dda0b

已经投递两次给指定邮箱申诉,为什么一直都没有回复呢?请官方给一个解释和尽快解决。

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1 个回答

  • Ltt
    Ltt
    2019-01-23

    截图看不清。请问是什么申诉投递,根据哪里指引操作的?

    邮箱是什么。

    2019-01-23
    有用
    回复 3
    • 2019-01-24

      截图是我发送给腾讯指定邮箱时间。我们有个小程序(南宁尊美整形APPID是wx80ce8ec97f2dda0b)是被腾讯给清空资料了,小程序通知中心刚开始给的原因被人举报,但是没有违规记录,后来的原因又变成是名字存在混淆的问题,让改名字。我们按照要求把相关资料发到腾讯指定邮箱申诉(因为我们的名字是没有问题),里面有我们的营业执照和医疗许可证。但是至今一直没有回复。上线三个多月的小程序。官方提供的申诉邮箱是:MiniProgram@tencent.com

      。请官方给我们一个合理的解释。尽快解决我们的问题

      2019-01-24
      回复
    • Ltt
      Ltt
      2019-01-24回复

      经核实后已恢复名称,请重试看看。

      2019-01-24
      回复
    • 2019-01-24回复Ltt

      谢谢

      2019-01-24
      回复
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