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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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最后一次编辑于  2023-04-04
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9 个评论

  • NullPointerException
    NullPointerException
    2023-10-12

    你好,如该小程序是仅供特定人员使用的,请同时整改为:

    1、小程序登录的首页添加明显的标识告知小程序仅供特定人员使用。不支持提供注册服务。

    2、非特定人员手机登陆时页面弹窗提示无法登陆的文字说明 (意思是需自行开发接口识别非特定人员不能登陆)

    有谁懂腾讯客服的这个话?我们也不是特定人群啊

    2023-10-12
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  • H.
    H.
    2023-10-12

    第三次申诉没有入口, 如何处理? 客服全是sb 全是机器人,这种公司也就这样了,寻找替换的产品了。再说一次 sbtx

    2023-10-12
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  • NullPointerException
    NullPointerException
    2023-10-12

    离谱啊,我们都没用微信的获取手机号,是用户自己输手机号验证码登录,很早之前的代码了,没有隐私协议,说封禁手机号授权,这次给加上了隐私协议跟用户协议,提交了申诉也还是不过,莫名其妙

    2023-10-12
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  • 奋斗
    奋斗
    2023-10-11

    申诉通过后,还是提示无法使用,是什么情况,10月9号申诉通过了

    2023-10-11
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  • 守Wang者¥志诚永念
    守Wang者¥志诚永念
    2023-10-11

    在功能封禁通知里面 申诉两次后不通过,就不给申诉入口了 怎么申请恢复接口使用呢?

    2023-10-11
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  • 寄傲琴书
    寄傲琴书
    2023-10-05

    我要申诉

    2023-10-05
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  • 就这样
    就这样
    2023-09-27

    多少有点坑吧。隐私政策弹出来了还是给你驳回了,有病啊

    2023-09-27
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  • 你的温柔、我独享
    你的温柔、我独享
    2023-09-24

    有谁给解决了的吗?

    2023-09-24
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  • 疯狂电脑+10086
    疯狂电脑+10086
    2023-09-22

    第三次申诉的入口呢,入口呢?还有,你们到底认真看申诉的材料没有,第一次说的整改方案,我照做了,第二次又给我说描述不清楚,TNND

    2023-09-22
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