一、赛题背景
1、行业趋势
- 基于日本国家旅游局2024年数据：2024年，内地游客入境日本人数为581,779人，占国际游客总量的18.9%，位居第二。尽管韩国游客访问人数占比高达23.8%，但其人均旅游支出远低于内地游客。内地游客访日人均消费是韩国人均消费的2.5倍，彰显出中国游客强大的出境消费能力。
- 通过日本国家旅游局发布的2024年的数据可以得知，中国游客前往日本的支出中，购物占比最高，达到43.1%，金额达到119531日元。显示出中国游客在日本购物场景下的高消费力。
资料来源（Sources）：日本国家统计局. “Basic Data by Country/Area.” 日本国家统计局.
2、赛题介绍
赛题核心：设计微信小程序，提升中国游客在松屋银座的购物体验与品牌粘性
题目来源：WDC2025日本专场赛题（具体内容查看小程序解决方案挑战赛·日本站赛题介绍）
赛题简介：本次赛题要求为日本松屋银座百货设计一款微信小程序，旨在通过微信生态（如公众号、视频号、小店等）实现精准营销与深度互动，提升中国游客的购物体验。方案需结合游戏互动与AI内容创作，增强用户参与感；利用积分机制激励用户在商圈内行动与消费，并通过社群运营提升用户粘性与品牌忠诚度；同时，针对中国游客关注的限定商品，提供高效检索与即时零售功能，满足其个性化购物需求。
二、解题思路
1、需求分析
a)用户需求
b)商户需求
2、解决方案构成
3、运营思路
跨境客群转化
- 积分活动：消费积分可参与抽奖、优惠券兑换等活动，助力用户完成复购
- 位点铺码：在国内海关、机场位铺设小程序码（扫码领100元无门槛券），在日本各楼层铺设扫码领礼包等活动二维码助力转化
- 社交裂变：开发“银座寻宝”互动游戏——分享3位好友助力可解锁限定礼盒购买资格
- KOL种草矩阵：邀请10位日本旅行达人拍摄“30分钟极速退税攻略”短视频（挂载小程序链接）
- IP联名活动：与日本知名文化IP进行联名，吸引年轻客群
本地客群会员养成
1、分层运营策略：
- 根据用户的消费金额划分会员等级，并给予相应的权益与福利
2、生命周期激活：
- 流失预警：60天未消费用户触发「专属顾问外呼+到店礼」组合拳
- 频次提升：开发“美妆月历”功能——每月1号推送本月会员日排期+关联品类优惠预告
三、获奖作品介绍
作品名称：松屋银座·小程序解决方案
团队名称：深圳市灵智数字科技有限公司
获得奖项：零售业最佳解决方案奖
作品介绍：通过支付闭环、社交裂变、本地数字体验三大核心策略，既满足中国游客“便捷、 优惠、社交分享”的需求，又通过会员体系和文化体验强化本地高端客群的忠诚度，搭建线上线下一体化全链路零售闭环。
四、作品展示
https://drive.weixin.qq.com/s?k=AJEAIQdfAAoAqBHPsY
上述内容已获参赛团队授权
更多获奖案例可收藏企微文档：境外小程序公共知识库
或通过开放社区在线查看：境外小程序公共知识库-在线版
📣 共享实战智慧，驱动服务升级
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五、赛事预告
🌟 数字化服务赋能商业新生态
WDC大赛·日本专场圆满落幕，全球数字化服务商与企业深度联动。这场盛会不仅是技术的碰撞，更是数字化服务与产业需求融合的标杆实践。
🌐 下一站，中东！
