不知什么时候开始，腾讯好像给广大公众号使用者传递一个信息，那就是腾讯要放弃公众号。这句话不是危言耸听，更不是传播谣言，我相信本篇内容一定能与诸多创作者产生共鸣，甚至于道出各位的心声。

首先是排名展现的问题以及不知何时会出现的bug，本人的公众号运营的一向不错，篇篇千字原创内容或万字内容，但耐人寻味的是原创“死”的快，劣质文章“活”的久，可叹的是偏偏这种劣质号的排名还在你的上面，你用心的撰写关于“洗衣机”的文章，运营许久后你满怀期待的在搜一搜中搜索“洗衣机”，结果看不到你的公众号或文章，同时“家用彩电”的公众号或文章出现了，你继续往下滑，鼠标滚轮快冒烟的时候，你终于看到了你的公众号，没错！搜索“洗衣机”的关键词，而你处于这个关键词的垂直领域中，却发现你的排名居然在不相关词汇的下面，如此紊乱的排名展现让人叹为观止。

接下来再聊一聊bug的问题，本人前段时间新注册公众号并改名，小号关注自己查看菜单的设置时，莫名其妙的出现了近期用户投诉较多，还请仔细甄别的风险提示，但凡运营了一年半载，我都相信是我违反了公众号相关规定。可偏偏它是新号，新号怎么可能会出现这种投诉？排名都没有，谁会那么无聊的投诉一个新号？号主都搜不到的号，投诉者搜到并且投诉了，这不是滑天下之大稽吗？来到开放平台的社区一搜，好家伙，原来不止我一个有风险提示，不少人都莫名其妙中招了。

为了解决这个bug，我开始在公众号各个服务窗口开启了漫长而火大的咨询，这些公众号或服务号要么没有客服、要么是人工“智”能客服、要么页面直接打不开。万般无奈下拨打了腾讯客服的电话，转了2以后转6，机器人就发来一个网址，让大家来微信开放平台。来就来吧，结果开放平台里不知道什么时候添加了机器人，且回答的问题答非所问。

腾讯想做大做强，让使用微信的用户尽可能留在微信中，使用户不用去百度、搜狗、必应、头条等等渠道中找答案所以创建了搜一搜，那既然你做了就做好啊，我就咨询一个问题，需要等到客服两点上班，两点整在对话窗输入“转人工”，机器人磨蹭一会后终于接入了人工，就耽误二十秒左右，排队人数来到了150+，等待了一小时三十五分后客服姗姗来迟，你把问题和他说，他寻找应付此类问题的话术后复制粘贴给你，你觉得他的回复太过高深莫测，想让他用大白话解释一下，结果他再次复制粘贴你一遍。人工客服活成了机器人，机器人还要和人工抢饭碗。

拜托，做不了就别做了，关闭公众号业务吧。